Nos missions
La CARSAT est un organisme de Sécurité Sociale. En Aquitaine, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Aquitaine au titre de la retraite, de l’action sociale et de la gestion des risques professionnels. Trois missions renforcées autour de la retraite et de la santé au travail.
La CARSAT compte ainsi parmi les acteurs économiques les plus importants de la région Aquitaine :
- par les sommes qu'elle redistribue : 8,33 milliards d'euros de prestations versées à 804 776 retraités aquitains (chiffres 2025) ;
- par les rapports qu'elle entretient auprès de ses publics 1 125 728 salariés, 126 612 entreprises (chiffres au 31/12/2025) ;
- par le nombre d'emplois qu'elle assure en Aquitaine (981) (chiffres 2025).
Centraliser les informations liées à la carrière des assurés
La Carsat gère le compte retraite des salariés tout au long de leur vie professionnelle. Elle recueille auprès des entreprises de la région les informations relatives à leur carrière. L'objectif : produire un compte individuel de qualité permettant un calcul rapide et juste de la retraite.
Interlocuteur unique des entreprises et des différents partenaires sociaux et fiscaux, elle a développé des procédures automatisées afin de simplifier les démarches administratives (télétransmission, déclaration par internet...).
Informer les assurés avant la retraite
La Carsat aide les actifs à préparer leur future retraite en les informant sur leurs droits et sur les prestations offertes en matière de retraite. Elle a pour cela développé un réseau de 12 agences retraite en Aquitaine, mis en place un numéro unique d'information retraite, le 39 60 (service gratuit + prix appel), pour répondre aux assurés et préparer avec eux leurs futures démarches.
Le droit à l'information, instauré par la loi Fillon de 2003, mis en œuvre en 2007 et renforcé en 2010, a conduit la Carsat à renforcer son accompagnement auprès des salariés tout au long de leur vie active. Elle participe à l'envoi aux assurés de façon régulière de Relevés de Situation Individuelle tous les 5 ans à partir de 35 ans, ainsi que de l'Estimation Indicative Globale du montant de la retraite, dès 55 ans, tous régimes confondus.
Au-delà de cette information régulière, la Carsatremet aux assurés à tout âge, sur simple demande, et gratuitement, leurs relevés de carrière et procède aux régularisations nécessaires sur signalement de l'assuré.
Conseiller les futurs retraités sur leur retraite
Grâce à son dispositif d'accueil et à son réseau de proximité d'agences retraite, les conseillers, experts en législation retraite de la Carsat accueillent les assurés et les informent sur leur retraite.
Ils ont accès à l'ensemble des données nécessaires à l'examen des droits et sont des experts en législation retraite. Ce face à face est un moment privilégié pour informer les assurés sur leurs droits à la retraite et les conseiller sur les dispositifs législatifs en vigueur au moment de leur rendez-vous. En effet, l'élargissement des dispositifs de départ à la retraite lié aux réformes des retraites de 2003 et 2010 a rendu plus complexe les modalités de départ et le conseil aux assurés.
Le service rendu par la Carsat est neutre, fiable et gratuit.
L’expertise conseil
Deux nouvelles offres de services sont proposées depuis 2009 : l'Entretien Information Retraite Conseil et l'Offre Conseil Retraite en Entreprise.
L'Entretien Information Retraite Conseil
Il vise à accompagner le plus en amont les assurés au moment où ils reçoivent le récapitulatif de leurs droits retraite dans le cadre du droit à l'information, et à donner à chacun d'entre eux la possibilité d’un choix éclairé sur les dispositifs de départ à la retraite. Une information complète, neutre et gratuite leur est proposée au cours d'un entretien individuel : un examen approfondi de la carrière avec un conseiller, la mise à jour si besoin du compte, des estimations selon différents scénarios, l'information sur la réversion, les complémentaires...
Le public visé est prioritairement celui ayant reçu l'Estimation Indicative Globale (EIG), soit les assurés âgés d’au moins 55 ans. Cependant, depuis 2012, tout assuré qui le souhaite peut bénéficier d'un Entretien Information Retraite dès 45 ans, conformément aux dispositions de la loi du 9 novembre 2010.
Offre Conseil Retraite en Entreprise
Cette offre est un service destiné à accompagner l'entreprise dans l'élaboration et la mise en œuvre de son plan d'action seniors. Les entreprises de plus de 50 salariés sont la cible prioritaire puisqu'elles ont l'obligation de négocier des accords pour les seniors ou, à défaut, de mettre en place un plan d'emploi des seniors. La Carsat propose aux DRH et aux salariés de bénéficier d'une information sur les dispositifs de prolongation d'activité pour mieux anticiper la transition de la vie active à la retraite.
Payer les retraites chaque mois
La Carsat paie chaque mois les retraites personnelles, retraites de réversion et allocations veuvage.
Elle effectue tout au long de la vie de retraité les modifications nécessaires à la gestion du dossier : changements d'adresse, de banque, d'état civil...
Elle veille à assurer la continuité des ressources des assurés afin qu'il n'y ait pas d'interruption entre le salaire versé et la pension de retraite.
La retraite de base est versée mensuellement. Afin d'en garantir le pouvoir d'achat, les retraites (base et complémentaires) sont revalorisées au 1er avril de chaque année, en fonction de l'évolution de l'indice des prix. En principe, les pensions sont payées le 9ème jour du mois suivant celui au titre duquel elles sont dues.
Assurer une collaboration avec l'Espagne en matière de retraite
La Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse a confié à la Carsat Aquitaine le rôle de pôle de référence pour l'Espagne.
Ainsi, afin de faciliter le passage à la retraite des publics migrants, la Carsat Aquitaine se charge des échanges avec les organismes espagnols.
Soutenir les retraités fragilisés et prévenir la perte d’autonomie
La Carsat Aquitaine conseille et aide les assurés fragilisés dans la recherche de solutions adaptées à leur situation :
- Elle met en place des dispositifs favorisant le retour à domicile des personnes fragilisées après une hospitalisation.
- Elle organise des évaluations des besoins à domicile, permettant aux retraités les plus fragilisés de bénéficier d'un "plan d'aide OSCAR" basé sur une offre de services adaptés à la situation de la personne (aide à domicile, portage de repas, téléassistance...).
- Elle propose un programme d'actions visant à maintenir le capital santé et prévenir la perte d'autonomie (ateliers de prévention et conférences sur les thématiques du "Bien Vieillir").
Ainsi, en 2010, la Carsat Aquitaine et ses partenaites (MSA d'Aquitaine et l'ex-RSI) ont signé un accord les impliquant conjointement dans l'élaboration d'un programme régional inter-institutionnel de prévention en direction des seniors. Ce programme propose un véritable accompagnement des seniors, en matière de santé globale. Il permet la mutualisation des moyens et la mise en place d'actions communes, accessibles aux ressortissants de tous les régimes de Sécurité Sociale. Les caisses ont délégué la mise en oeuvre des actions sur les territoires aux ASEPT (Association Santé Education et Prévention sur le Territoire) et sont à cette occasion entrées dans les Conseils d'Administration des ASEPT.
Pour en savoir plus sur ce programme de prévention santé, rendez-vous dans la rubrique "Découvrir nos ateliers de prévention".
Participer à l'amélioration des lieux de vie collectifs des retraités
La Carsat aide financièrement les structures oeuvrant pour une meilleure qualité de vie des retraités dans les établissements à travers des subventions ou prêts pour :
- les petits travaux ou l'acquisition de matériel ;
- les investissements pour les actions d'amélioration de la vie sociale des retraités ;
- les projets immobiliers avec un mode d'accueil intermédiaire entre domicile et hébergement collectif ;
- la construction, la rénovation ou l'équipement de structures d'hébergement permanent...
Accompagner les assurés en difficulté
Sur le principe de solidarité, valeur fondatrice de la Sécurité sociale, la Carsat, par son Service Social, apporte un accompagnement social aux assurés et à leurs ayants droit touchés par la maladie, l'accident, le handicap...
Le Service Social de la Sécurité Sociale contribue à la lutte contre l'exclusion sociale et au maintien de la cohésion sociale. À cet effet, il développe des actions de prévention de la désinsertion sociale et de soutien à l'accès des personnes fragilisés aux dispositifs existants.
Il apporte une aide globale d’ordre psycho-social, matérielle, professionnelle, aux personnes en difficultés confrontées, ou susceptibles de l'être, à un problème de santé ou de perte d'autonomie ainsi qu'à une situation de précarité ou de fragilisation sociale.
La Carsat Aquitaine intervient auprès des entreprises en tant qu'expert afin de les aider à évaluer leurs risques professionnels et mettre en œuvre les mesures de prévention afin de réduire le nombre et la gravité des accidents du travail et des maladies professionnelles.
Son action se traduit sur le terrain par des visites de contrôleurs de sécurité et ingénieurs conseils assermentés et spécialisés en prévention dans les entreprises.
Le Département des Risques Professionnels propose des informations régulières aux entreprises et aux organisations professionnelles sur les risques existants et les dispositifs de prévention, une documentation et des formations proposées aux acteurs de la prévention dans l’entreprise, et des incitations financières afin d’améliorer la sécurité.
Les actions de la Carsat vers les entreprises sont engagées le plus souvent en synergie avec un réseau de partenaires réguliers :
- les services de santé au travail ;
- les services de l'État (DIRECCTE, DREAL) ;
- les structures spécialisées dans les domaines de la prévention et de la qualité de vie au travail (OPPBTP, ARACT, AFNOR, etc).
Le Laboratoire Interrégional de Chimie de la CARSAT Aquitaine, couvrant également les circonscriptions Limousin, Poitou-Charentes et Midi-Pyrénées, assure une expertise spécifique pour identifier les risques chimiques dans les entreprises.
La Carsat assure également la tarification des risques professionnels : elle inscrit au compte de chaque établissement employeur ses sinistres, elle calcule le taux de cotisation des entreprises lié aux accidents du travail et aux maladies professionnelles constatés et notifie à chaque entreprise le taux de sa cotisation annuelle. Ces cotisations payées par l'entreprise assurent les salariés contre les risques d'accidents du travail, de trajet ou de maladie professionnelle.
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