Courriels, SMS, sites internet, médias et appels frauduleux : soyez vigilant !

La Carsat Languedoc-Roussillon et l'Assurance retraite mettent en garde contre les courriels, SMS, les sites internet, les médias et les appels frauduleux...

Important

De faux SMS et courriels circulent depuis quelques jours. Ils annoncent soit une anomalie concernant les coordonnées bancaires, soit le mouvement d’une somme d’argent sur le site lassuranceretraite.fr et incitent à faire opposition en contactant un numéro de téléphone, soit un trop perçu en faveur des retraités. Il s’agit d’une tentative de fraude. Si vous avez reçu ce type de SMS ou de courriel, sachez que ces messages n’ont pas été envoyés par l’Assurance retraite. De manière générale, les organismes de sécurité sociale ne vous demanderont jamais de saisir vos coordonnées bancaires ou cartes bancaires ou mots de passe sans vous inviter à utiliser votre compte personnel en ligne sécurisé.

Nous vous rappelons que l’Assurance retraite et son réseau des Carsat ne demandent jamais :

  • la communication d’éléments personnels par courriels ni SMS;
  • de contacter des numéros surtaxés.

Tous les messages de ce type sont donc des tentatives de fraude.

Les courriels

Si vous êtes destinataire d’un message qui vous semble frauduleux, vous devez vérifier l’adresse de l’expéditeur (@carsat-lr.fr ou @cnav.fr ou @lassuranceretraite.fr). Si celle-ci n’est pas conforme, nous vous conseillons de :

  • ne pas répondre au courriel ;
  • ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet) ;
  • signaler le courriel à votre opérateur et/ou sur la plateforme cybermalveillance.gouv.fr ;
    transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante abuse@cnav.fr ;
  • supprimer le message de votre boîte aux lettres.

Si vous n’avez pas cliqué sur le lien, soyez rassuré : aucune donnée personnelle n’a été transmise.

Que faire si j'ai cliqué sur un des liens ?

Si vous avez cliqué sur le lien, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.

Nous vous conseillons également de vous connecter à votre espace personnel depuis le site lassuranceretraite.frpour :

  • vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
  • modifier votre mot de passe ;
  • transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante : abuse@cnav.fr si vous ne l’avez pas encore supprimé.

Les SMS

Pour les SMS frauduleux. Nous vous conseillons de :

  • ne pas répondre au SMS ;
  • ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet ou un faux espace personnel) ;
  • signaler le SMS à https://www.33700.fr ;
  • supprimer le SMS de votre téléphone.

J’ai reçu le SMS et j’ai appelé au numéro indiqué

Si vous avez appelé le numéro indiqué dans le SMS et que vous avez communiqué vos coordonnées personnelles, bancaires, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.

Signalez le SMS via le site www.33700.fr si vous l’avez gardé.

Si on vous a demandé des informations relatives à votre espace personnel (adresse courriel, mot de passe, etc.), nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr pour :

  • vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
  • modifier votre mot de passe.

Les sites internet

Le site de l'Assurance retraite et certains sites internet de Carsat font l’objet de tentatives de détournement de leur logo et contenus à des fins commerciales.

Pour vous prémunir de tout incident, nous vous invitons à :

  • utiliser nos services en ligne à partir de votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite, après authentification ;
  • ne pas cliquer sur un lien envoyé dans un e-mail mais plutôt recopier l’adresse du site dans votre navigateur.
    Sachez également que la présence du « s » dans https://www.lassuranceretraite.fr vous garantit que vous êtes bien sur le site internet officiel de l’Assurance retraite.

Médias de désinformation sur la retraite

L'Assurance retraite a été informée de l’existence de médias de désinformation sur la retraite, comportant des liens frauduleux.

Lorsque vous vous informez sur la retraite, soyez attentif au média que vous utilisez.

Vous retrouverez des informations fiables sur le site de lassuranceretraite.fr et de nombreuses vidéos utiles sur la chaîne www.youtube.com/lassuranceretraite.

Les appels frauduleux

L'Assurance retraite a été informée d'appels frauduleux. Ces derniers invitent notamment à rappeler des numéros surtaxés comme le 08 91 24 21 50.

Nous vous conseillons de rester vigilant sur le numéro fourni, si l’on vous invite à rappeler votre caisse de retraite. Pour contacter l’Assurance retraite, le numéro unique est le 39 60 (service gratuit + prix appel) ou le +33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger.

Si vous recevez un appel ou un sms indésirable, vous avez la possibilité de le signaler sur la plateforme dédiée à la lutte contre les spams.

Le démarchage à domicile

Les conseillers de l’Assurance retraite Languedoc-Roussillon ne se déplacent jamais à domicile.
Si quelqu’un se présente chez vous en vous indiquant qu’il est l’un des conseillers de l’Assurance retraite, ne lui ouvrez pas, ne répondez pas à ses questions et ne lui donnez aucun document.

Important

  • Les démarches effectuées sur le site lassuranceretraite.fr sont entièrement gratuites ;
  • la Carsat ne vous demandera jamais votre RIB ou votre numéro de carte bancaire par téléphone ;
  • lassuranceretraite.fr et les sites internet des Carsat ne comportent aucune publicité ni promotion pour toute forme de société commerciale.

Logo de l'assurance retraite Languedoc-Roussillon

Sites utiles